家居产品作为耐用消费品，其消费有着低频、高价、重服务的特点，且往往涉及测量、设计、定制、安装、售后等个性化多环节，因此，很难实现标准化、网络化，线下渠道一直不容忽视。但随着渠道的多样化，很多品牌的线下布局也开始跳脱出传统模式，向自建综合展示服务中心发展。
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经历了二三十年的发展，家居行业的零售从街边店，到进驻大型家居卖场，如今，又重新向独立店回归。
独立家居综合展示服务店成趋势？
曾经，很多郑州家居圈的人对红星美凯龙商都店旁五栋大楼下的一家餐厅颇为钟情，装修有调调，菜品有味道。但经历了3年的特殊时期之后，它早已关门歇业，1000多平的场地一直空下来。上个月，它终于迎来新主人，这里将开一家品牌集合店。亿佳尚品90后的接班人刘鑫告诉记者，未来这里将建成一个全案展厅，他认为，客户想要的是一个场景，而不是单一的产品，每个产品之间都是相关联的，所形成的整体解决方案才是客户想要的东西。
2022年8月，20岁的本土定制品牌意利宝，毅然在郑汴路老家居商圈拿下2000平左右的临街店面，以设计会客厅的名义，打造品牌旗舰店。里面不仅容纳了品牌门墙柜一体的定制产品，还融入了软装、灯光、智能等，用更加具象的表现，给客户对未来家的直观感受。品牌创始人姚孟海表示，这种店面，不仅可以容纳更多的产品，设计感十足的外里面和醒目的招牌，对于品牌形象的提升和广告宣传效果都大有裨益。
对于这种独立店模式，旗下拥有十多个家居类品牌的凯丽家居负责人邓先生而言，一直在规划中。他们曾在经开区某产业园自购了上万平的独立楼，计划建立自己的产品展示和服务中心，邓先生表示：未来的消费者更希望一站式满足自身的多种需求，这种不受外界因素干扰的独立店，除了选择产品，还提供设计、样板展示、增值服务等，比如餐饮、观影，甚至家居产品洗护，满足消费者从购买产品到家居系列服务等更多需求。
是突破还是回归？独立店的运营效果如何？
针对这种现象，欧派家居郑州代理商兰红表示，20多年前，家居卖场还未兴起的时候，她就在郑州市的红专路和东大街街边开店，特别是东大街，更是家居一条街。但随着各大家居卖场的发展，消费者的消费习惯开始往卖场转移，街边店的经营状况越来越差，大家纷纷进驻卖场，街边店被冷落。
前几年，为避开卖场残酷的竞争，兰红选择在商都路家居商圈附近自购门面房，这种体量更大，经营更自由的独立店，不仅彰显了经营者的实力，店面的广告效应也很突出。每个周末或重大节点，各个卖场汇集的客户被集中邀约到这个店面，做集中促销活动，收效明显。“只要到这个店，客户就会专心选择产品，面积大产品全，不受其他品牌干扰”。去年，欧派总部又推出了更多的系列和产品，兰红又将旁边的店面租下，打造出一个百米长廊，融入了家具、软装、电器等产品的多个实景样板间，让单值不断扩大。
一直以独立旗舰店运营的美克美家，目前在郑州有3个店面，一个社区店、一个街边店、一个卖场店，郑州负责人张静告诉记者，综合评估3个店面的销售情况，位于金水路东段的街边店一直领先，究其原因，和店面独立在商圈之外不无关系。“很多消费者通过线上的品牌信息直接到店，品牌忠诚度更高，成交更容易。而如果在卖场店，客户很容易随便逛逛就流失了”。
近些年，为突出品牌，各大卖场也开始推出依托卖场的“独立店”，即品牌店面独立门头，效果也非常明显。凯丽家居在居然之家欧凯龙北龙湖店拥有两个“独立店”，销售情况良好。据传，该卖场的这种“独立店”一店难求。
消费习惯改变，引流渠道改变，引发门店之变
随着Z世代消费群体的崛起，消费习惯也在发生着变化，整个家装行业整装兴起，年轻消费群体不愿花时间处理流程繁杂琐碎的装修事物。《中国家居整装设计趋势白皮书》报告显示，近40%消费者倾向于“全屋整装，拎包入住”。特别是种草、直播、短视频兴起之后，线上渠道获客，线下门店统一实现销售。
这就导致传统门店渠道的作用下降，获客难、竞争大。这其中，有渠道碎片化的原因。整装渠道、电商渠道、设计师渠道等让传统线下渠道逐渐碎片化，传统门店受冲击。
同时，线上新玩法让家居品牌注重品牌黏性之外，也倒逼家居企业更重视自身品牌形象建设，毕竟品牌形象是品牌黏性的基础。
亿佳尚品刘鑫表示，在上海、杭州、无锡、北京等城市，这种综合独立展厅模式已经非常成熟，且涌现出一批优秀代表，如杭州某品牌，50多人的规模，将销售做出了一个多亿。这种全案展厅，将木作、家具、智能、软装等产品通过设计整体融合在一起，基于预设的生活场景进行设计。这不仅是关于家具的摆设或室内装饰的样式，而是包括软装陈列、灯光控制以及基于用户使用习惯的家居智能联动，让客户直观感受未来的家。
凯丽家居邓先生也对多个城市的这种展厅进行了考察，这种线上多渠道引流，线下大空间展示，辅助设计和完善服务的模式，降低了店面成本，减少了人员支出，增强了客户的体验感，扩大了经营的自主性，他认为，应该是未来家居行业的一个趋势。
意利宝姚孟海认为，过去依托单一渠道的开店模式已经彻底不管用了，引流成本的提升，促使商家降低房租和人员等运营成本，减少店面，做大单值，综合独立展厅模式一定会大行其道。
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