从而立迈向不惑，上汽大众更从容了也更“年轻”了

2015年年底，已经在中国市场经营了30多年的上海大众正是更名为“上汽大众”，而这也意味着从2016年开始，上汽大众要开始一个新的发展阶段了，站在当下回望2016年至今的上汽大众，我们能看到一个从而立之年向不惑之年迈进的企业的成熟和从容，但更令人印象深刻的是其“逆龄生长”。

按照中国人的传统观念，一个人从而立迈向不惑，是一个愈发成熟、稳重、淡定、从容的成长过程，上汽大众其实也不例外，但在上汽大众从而立到不惑的近九年中，外部市场环境却在发生一些不同的变化。

(相关资料图)

这一时期，中国车市的新四化和年轻化趋势愈发明显，80后、90后、95后逐渐成为汽车消费主力，作为互联网下成长起来的一代，他们对于汽车的需求有了明显的不同，他们希望有更多元化、个性化、智能化的产品，希望企业能与他们沟通跟紧密，能与他们“玩在一起”。

对于新品牌和新势力来说，这是机遇，但对于上汽大众这种历史底蕴深厚、产品阵容完善、品牌认知度很高的“老司机”来说，却代表着不小的压力，传统车企如何做好年轻化转型，是摆在所有老司机面前的一道难题，而站在现在回看，我们能够清晰的看到上汽大众的“逆生长”。

产品集体减龄，谁说老司机不懂年轻人

要做年轻化转型，最容易令消费者感知到的自然就是产品的年轻化焕新，所以在过去几年，上汽大众结合自身产品焕新节奏，完成了全产品阵容的“减龄”，而这些减龄动作在2019年尤其集中。

2019年4月11日，上汽大众大众品牌T-CROSS途铠上市，这款新车的上市不仅填补了上汽大众在小型SUV细分领域的空白，更是上汽大众触达更多年轻消费者的一个重要抓手。

从硬朗时尚的外观造型，到年轻科技内饰布局，再到Beats品牌音响以及彼时领先同级的中控大屏、4G网络等智能化配置，途铠是一款让人眼前一亮的都市精致小车，上市后获得了年轻消费者的不少好评。

2019年5月28日，上汽大众大众品牌途昂X正式上市，作为途昂的兄弟车型，途昂X在途昂的大气稳重硬朗基础上，增添了更多时尚和动感元素，明显也是对年轻化消费趋势的顺应，而能在一款品牌旗舰车型上去做这样的年轻化转型，足见上汽大众对于年轻化的重视。

2019年6月18日，上汽大众大众品牌全新一代Polo Plus上市，新车与《飞驰人生的主创团队导演韩寒和主演沈腾同台亮相，共话飞驰人生，不仅取得了很好的效果，也是当年跨界营销的一个典型案例。

对原有产品阵容减龄革新的同时，上汽大众也借由电动化大潮，进一步与年轻消费群体拉近关系，从2019年8月朗逸纯电上市到2019年11月上汽大众新能源工厂落成，再到2020年10月ID.系列首款车型ID.4 X驶下生产线以及后续两年ID.6 X、ID.3相继就位，ID.系列产品阵容初步成型，上汽大众在短短几年时间内就打开了电动化转型的新局面。

而在这个过程中，上汽大众的用户年龄不断下降，数据显示，上汽大众90后用户占比32%，领先行业平均占比（27%），年轻用户群体更大；以ID.家族为例，ID.4 X和ID.6 X受到众多年轻家庭的认可，80后90后用户超过50%。

新零售+新营销，与年轻用户“玩在一起”

年轻化转型绝不只是推出几款年轻化的产品，更是一场包含销售模式、营销模式、服务模式的体系化转型，所以在不断为产品减龄的同时，上汽大众也在新零售和新营销上下了很大功夫。

2020年12月3日，上汽大众全国首家数字化城市展厅ID. Store X在杭州开业

在传统4S店模式的基础上，围绕ID.系列，上汽大众代理制营销模式和新零售业态迅速铺开，代理制模式下，ID.车型全国价格透明，消费者再也不需要到处比价议价，而没了库存压力的代理商也能更专注于邀约、试驾、车型介绍等线下服务，致力于为用户提供更好的服务体验。

除了让年轻人不用再比价，享受如网购般的便捷，开在商圈的ID.Store（X）也是上汽大众与年轻消费者玩在一起的重要尝试，这些商圈店的选址都在各大重点城市的繁华商圈，是年轻消费者聚集的地方，而ID.Store（X）的开设不仅是企业获取流量的举措，这些店面的装修、布置，以及销售人员的服务，都与传统4S店有了明显不同，都更符合年轻人的玩法和消费习惯。

2021年9月27日，上汽奥迪在北京、上海、西安、青岛、南京、临沂6座城市举行首批6家奥迪都市店联动开业仪式

同时，上汽奥迪也采用了代理制模式，由主机厂直接进行销售，由代理服务商提供包括售后、试乘试驾、保险等专业服务，实现客户和主机厂直签、支付、直联。

与强大的官方APP相结合，上汽大众和上汽奥迪确立了新的业务流程和服务模式，让用户体验升级到了一个新水平，实现了线上高效服务，线下高质服务。

产品和线上线下的新零售体系都具备了，与之匹配的新营销当然不能少，而在这方面，上汽大众打了一手漂亮的怀旧牌和复古潮玩牌，比如ID.4 X与宝可梦热门角色皮卡丘联名；牵手上海美术电影制片厂，联手齐天大圣打造“神仙”组合；新帕萨家族联合"强国之音"，邀约陈一冰、张继科、陶勇医生等时代精英分享各自成长经历等，上汽大众从不同层面、不同角度完成与年轻群体融为一体。

在营销上不断创新的上汽大众，总能给人意想不到的惊喜，懂年轻人所思所想所喜所爱，并且比他们还会玩，是上汽大众近几年圈粉年轻消费者的秘诀。

2024年，上汽大众将迎来自己的不惑之年，对于自身事业上汽大众从未迷惑和犹疑，对于当前需要面临的产业变革，上汽大众也早就全身心投入，即将40岁的上汽大众，将以更具活力的年轻姿态昂首迈向新时代。

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（责任编辑：刘静 HZ010）

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