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“这个‘百姓解忧站’真是好，回复快、效率高、接地气，不愧是咱老百姓的好帮手！”某部队现役军人之母林某对永兴县司法局连连夸赞，对工作人员竖起了大拇指。近日，永兴县司法局在“一站式”矛盾纠纷调处平台上受理了一起涉及侵害军属健康权、财产权纠纷的案件，依法维护了现役军人家属的合法权益。
林某的儿子在某部队服役，她与丈夫在县城开了一间小副食店谋生。7月初代某某因与林某发生纠纷，到林某店里打砸财物并打伤林某，被公安机关处罚。林某要求代某某赔偿医药费及财物损失未果，意欲求助有关部门，听人说有个“百姓解忧站”小程序，是郴州市的“一站式”矛盾纠纷排查化解平台，专门用于解决群众诉求，办事效率很高，便尝试着登录系统并提交了诉求，没想到才过了五分钟，就接到了永兴县矛盾纠纷调处中心工作人员的电话。工作人员了解情况后，先后两次组织双方调解，无奈代某某态度强硬，不接受调解。
因协商不成，林某要求起诉维权。平台工作人员指引林某将案件在平台内由“民生诉求服务”转至“法律援助申请”版块，永兴县法律援助中心工作人员在平台上收到林某的诉求，立即联系林某了解基本情况，同时致电县人武部核实林某的军属身份，向林某所在的社区了解核实其经济状况。根据调查结果，工作人员认为林某符合法律援助条件，按照“无证明受理”“一次性办结”等工作要求，提前告知林某携带相关资料前来永兴县法律援助中心申请，并开启绿色通道，快速为其指派代理律师，目前，此案已进入诉讼阶段。
从林某在平台提交诉求到进入诉讼阶段，“一站式”矛盾纠纷排查化解系统平台提供了全程指引和帮助，工作人员积极主动作为，依法维护群众合法权益，得到了老百姓的高度认可和赞誉，真正体现了平台“百姓有需求 一站解忧愁”的设立初衷。
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